Kurulum
Program, kullanıcı, firma, stok, kasa ve temel çalışma ayarları işletme yapınıza göre hazırlanır.
Başlangıç ayarları netleşir.Destek
Satıştan sonra da yazılım, donanım ve kullanıcı desteğinde yanınızdayız.
Kurulumdan eğitime, cihaz bağlantısından teknik servise kadar yazılım, barkod sistemi, POS ekipmanları ve profesyonel donanımların işletmenizde sorunsuz çalışması için planlı destek sunarız.
Kurulum
Kullanıcı eğitimi
Uzaktan destek
Yerinde servis
Kurulum ve Eğitim
Sistemi teslim ederken kullanıcıya günlük iş akışını da gösteririz.
Gerçek kurulum fotoğraflarını özellikle destek sayfasında kullanmak doğru olur; çünkü burada amaç yalnızca cihaz satışı değil, işletmede kullanılabilir hale getirme sürecini göstermek.
Destek Başlıkları
Yazılım ve donanım desteğini aynı çatı altında ele alırız.
Destek sürecinde yalnızca program kullanımı değil; cihaz bağlantısı, fiş/etiket testleri, kullanıcı eğitimi ve satış sonrası teknik ihtiyaçlar da değerlendirilir.
Kullanıcı Eğitimi
Günlük satış, stok, fatura, POS, barkod ve raporlama işlemleri kullanıcıların anlayacağı şekilde aktarılır.
Ekip sistemi daha hızlı kullanır.Uzaktan Destek
Uygun durumlarda bağlantı ile yazılım kullanımı, ayar kontrolü ve temel sorun çözümü sağlanır.
Basit talepler hızlı çözülür.Yerinde Servis
Cihaz bağlantısı, kasa/POS kurulumu, barkod ve yazıcı testleri için yerinde destek planlanabilir.
Cihaz ve bağlantı kontrol edilir.Veri ve Temel Ayarlar
Stok, cari, kullanıcı, şube, kasa ve raporlama ayarları ihtiyaçlara göre düzenlenir.
İşletme verisi düzenli çalışır.Cihaz Testleri
Barkod okuyucu, etiket yazıcı, fiş yazıcı, terazi, el terminali ve POS çevre birimleri test edilir.
Yazılım ve donanım birlikte denenir.Süreç
Net analiz, doğru kurulum ve sürdürülebilir destek.
Destek sürecini tek seferlik işlem gibi değil, sistemin işletmede kullanılabilir hale gelmesini sağlayan takip edilebilir bir akış olarak görürüz.
Talep
İhtiyaç, mevcut sistem, kullanılan yazılım ve cihaz bilgisi alınır.
İnceleme
Talebin yazılım, donanım, kullanıcı veya bağlantı kaynaklı olup olmadığı değerlendirilir.
Çözüm
Uzaktan bağlantı, yönlendirme, ayar düzenleme veya yerinde servis planlanır.
Takip
Çözüm sonrası kullanım, tekrar eden ihtiyaçlar ve ek eğitim gereksinimi takip edilir.
Destek Kanalları
Talebin türüne göre uzaktan destek, yerinde servis veya eğitim planlarız.
Her destek talebi aynı yöntemle çözülmez. Yazılım ayarı, kullanıcı eğitimi, cihaz bağlantısı, sarf kullanımı veya servis ihtiyacına göre en uygun destek yolunu belirleriz.
Program kullanımı, ayar kontrolü, temel yönlendirme ve kullanıcı soruları için hızlı destek.
Kasa, POS, yazıcı, barkod okuyucu, terazi ve bağlantı gerektiren durumlarda planlı servis.
Yeni personel, yeni modül, yeni cihaz veya operasyon değişikliği sonrası kullanım eğitimi.
Destek Kapsamı
Yazılım markaları ve donanım ürünleri birlikte desteklenir.
Mikro, DİA, ToyaPOS ve Toya Plus çözümlerinin yanında barkod okuyucu, yazıcı, terazi, el terminali ve POS çevre birimlerinin kullanım senaryoları da destek sürecinin parçasıdır.
Yazılım DesteğiMikro, DİA, ToyaPOS ve Toya Plus kullanım, ayar ve süreç desteği.
Barkod ve EtiketBarkod okuyucu, etiket yazıcı, ürün barkodu ve raf etiketi süreçleri.
POS ve KasaFiş yazıcı, para çekmecesi, müşteri ekranı, terazi ve POS çevre birimleri.
Sık Sorulan Sorular
Kurulum, teklif ve destek sürecinde en çok merak edilenler.
Eski sitedeki S.S.S yapısını yeni sitede daha kısa, doğrudan ve teklif odaklı bir bilgi alanı olarak konumlandırdık.
Hatay ve çevre illerde yazılım, barkod, POS, donanım kurulumu ve destek hizmeti sunuyoruz.
Evet. Mikro, DİA, ToyaPOS, Toya Plus ve uyumlu barkod/POS ekipmanlarını birlikte planlarız.
Günlük satış, stok, cari, fatura, POS ve cihaz kullanımını ekibinizin anlayacağı şekilde aktarırız.
Evet. Sabit WhatsApp butonu veya iletişim formu üzerinden ihtiyaç bilgilerinizi iletebilirsiniz.
Cihaz bağlantısı, yazıcı, barkod okuyucu, terazi ve POS çevre birimleri için uygun durumlarda yerinde servis planlanır.
Kurumsal web sitesi, ürün katalog yapısı ve e-ticaret altyapısı için ayrıca planlama yapıyoruz.
Destek Talebi